Skip to main content
Donating An Acre Of Rainforest For Conservation To The World Land Trust For Every 100 Cups Sold

Terugbetalingsbeleid

GOODWILL UITWISSELINGEN


RETOUREN & UITWISSELINGEN PERIODE BROEKEN & CUPS
Vanwege de intieme aard van onze producten en om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming, kunnen we geen retourzendingen accepteren. Als onderdeel van ons streven naar klanttevredenheid bieden we u echter de kans om te ruilen voor een andere maat.

Neem contact met ons op via het chatvenster van de website om in aanmerking te komen voor deze aanbieding. We zullen dan uw behoeften bespreken en indien van toepassing, zullen we u aanraden om uw originele item te DONEREN OF CADEAU te geven aan iemand in nood of om het aan een vriend of familielid te geven, aangezien we om hygiënische redenen geen retouren kunnen accepteren.

Wij sturen dan een vervangend exemplaar in de nieuwe maat of type.

Let op: er worden grondstof- en administratiekosten in rekening gebracht van £ 5 per item plus £ 4,99 verzendkosten

GEEFT TERUG

NIET-RETOURNEERBAAR
Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retourzending. We accepteren geen retourzendingen voor producten die van intieme aard zijn of hygiënische goederen.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

Periode broek (zie maat uitwisseling opmerking hieronder)
Menstruatiecups
Maandverband
Sterilisatoren voor menstruatiecup

BESTELLING ANNULEREN

Ons beleid duurt 14 dagen vanaf de dag na levering van de goederen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw levering, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Zodra uw bestelling door ons is ontvangen, wordt uw bestelling verzonden voor verzending. We kunnen een verzending niet stoppen als deze eenmaal is verwerkt.

Als u uw bestelling wilt annuleren nadat de artikelen zijn verzonden, moet u de levering weigeren of de goederen retourneren zonder de postzak te openen, dit vormt het hygiënezegel.

Raadpleeg onze firmanaam op het verzendetiket om u te helpen ons pakket bij aankomst te identificeren.

Plastic reductie en afval zijn belangrijk voor ons, dus alle instructies en retourgegevens staan online. Ga naar het retourcentrum voor meer informatie

VERZENDKOSTEN RETOURNEREN

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Als uw retourzending is geautoriseerd in het retourcentrum, zullen we een retouradres verstrekken.

Als u een artikel verzendt, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Om in aanmerking te komen voor het annuleren van uw bestelling, moet uw artikel voor een retourzending ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking en ongeopende postzak zitten. Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing)

Elk item dat niet in de originele staat verkeert, is beschadigd of er ontbreken onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd

Restitutie (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via de chat op de website.

DEFECTE GOEDEREN

Als uw goederen defect zijn, bieden we u een omruiling of terugbetaling aan. Een aankoopbewijs is vereist.

Your Cart

Your cart is currently empty.
Click here to continue shopping.